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O SITE É CONFIÁVEL?

A Carinho Pet trabalha com as maiores plataformas de segurança para ecommerce no Brasil através do PagSeguro (Clique aqui para entender a garantia do PagSeguro). 

Além disso nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online no Brasil pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações. 

Caso tenha mais alguma dúvida, nos mande um e-mail ou nos procure no facebook. Veja também nossa política de segurança e privacidade aqui.

 

COMO FUNCIONAM OS PRODUTOS GRÁTIS?

A Promoção Paga Só o Frete na Carinho Pet é assim! Todo mês um produto é selecionado de graça e você só paga o frete. Você deve fazer:

  1. Escolha seus produtos grátis ou reduzidos.
  2. Coloque seu e-mail e endereço de entrega e calcule o valor do frete.
  3. Pague (somente o frete) no ambiente seguro do PagSeguro e Pronto !!!

 

PORQUE FAZEMOS ISSO?

  • Para liberar o estoque e incentivar nossos clientes a levarem outros produtos com o mesmo frete!
  • O cálculo do frete é feito logo após informar o endereço de entrega! 
  • Jamais pediremos dados do seu cartão em nosso site, apenas direcionamos para o PagSeguro.
  • Apenas o PagSeguro fará a cobrança da compra em um ambiente 100% seguro!
  • Validade da promoção: ENQUANTO DURAR O ESTOQUE !!!

 

QUANTO CUSTA O FRETE DOS PRODUTOS GRÁTIS?

O valor depende do seu endereço e do tipo de frete escolhido.

 

PORQUE OS PRODUTOS LEVAM DE 20 A 69 DIAS ÚTEIS PARA CHEGAR?

Nós da Carinho Pet acreditamos que é possível fornecer produtos de qualidade com preço competitivo no mercado Brasileiro. Entretanto, para conseguir isso escolhemos trabalhar com produtos de preço extremamente competitivo através de fornecedores no exterior (América do Norte, Europa e Ásia). Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.

 

 TODOS OS PEDIDOS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO?

Não. Apenas os pedidos que solicitarem o código no momento da escolha do frete. Quando for escolher a forma de envio, existem duas opções: Envio com número de rastreio ou sem. Com número de rastreio você poderá acompanhar todo percurso de seu pedido, mas pagará um pouco mais por isso. Sem número de rastreio: você terá um frete ainda mais barato, mas sem poder fazer o acompanhamento.

 

ESCOLHI O FRETE COM NÚMERO DE RASTREIO, QUANDO RECEBEREI O NÚMERO?

Nossos fornecedores (industrias que fabricam os produtos) pedem de 5 a 10 dias úteis para enviarem o número de rastreio. Se mesmo após este período você não tiver recebido, basta nos mandar um e-mail para: contato@carinhopet.com.br INCLUINDO o número do seu pedido (algo como #1234) e lhe daremos uma posição em no máximo 24h.

 

TODOS OS PRODUTOS SÃO ENVIADOS INTERNACIONALMENTE?

Sim.

 

O QUE ACONTECE SE EU NÃO RECEBER MEU PRODUTO EM ATÉ 60 DIAS ÚTEIS?

Basta enviar um e-mail para: contato@carinhopet.com.br que verificaremos o status do pedido, e caso seja confirmado este atraso será feita A DEVOLUÇÃO IMEDIATA do pedido sem mais perguntas.